HapvidaVerificada
BANCO DE TALENTOS - OPERADOR DE ATENDIMENTO (SÃO PAULO)
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para fazer a diferença na vida das pessoas através de um atendimento acolhedor e de qualidade? Estamos em busca de um profissional dedicado para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você é comprometido(a), empático(a) e movido(a) por novos desafios, venha fazer parte de um time focado em oferecer a melhor experiência em saúde!
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde.
- Efetuar chamadas de boas-vindas aos novos beneficiários.
- Orientar e informar os clientes com clareza sobre os serviços e coberturas do plano de saúde.
- Prestar atendimento a beneficiários que apresentem reclamações ou insatisfações, atuando na solução dos problemas.
- Apresentar propostas e sugestões para a permanência e retenção de clientes.
- Atender às demais demandas rotineiras inerentes ao setor de relacionamento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento no Pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou contact center.
- Vivência anterior no segmento de planos de saúde ou área da saúde.
- Habilidade com negociação e foco em retenção e satisfação do cliente.
O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, com escuta ativa e excelente capacidade de empatia para lidar com as necessidades dos nossos clientes. Se você gosta de trabalhar em equipe, possui atitude resolutiva e deseja crescer profissionalmente, esta vaga é para você!