AtentoVerificada
12709469 - Especialista Relacionamento Cliente I (SAC - Seguro de Celular) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento telefônico receptivo de uma seguradora de tecnologia móvel, ajudando clientes a esclarecer dúvidas e resolver solicitações. Se você gosta de tecnologia, tem empatia e busca crescer profissionalmente, venha fazer parte dessa jornada.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço.
- Atender diferentes situações apresentadas pelos clientes.
- Registrar as interações e utilizar os sistemas necessários para o atendimento.
- Conduzir cada conversa com empatia e agilidade.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Afinidade com tecnologia móvel, especialmente celulares.
- Disponibilidade para realizar o treinamento presencialmente na unidade da Atento em Santana. Após o treinamento, a atuação será em home office, com desktops fornecidos para o trabalho.
- Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo.
Diferenciais
- Facilidade para se comunicar e compreender as necessidades dos clientes.
- Interesse em aprender e desenvolver-se na área de atendimento.
O que esperamos
Esperamos que você tenha uma postura acolhedora, seja ágil na busca por soluções e mantenha o foco em oferecer um atendimento claro e eficiente. A empatia e a disposição para aprender serão importantes no dia a dia da função.